Privacyverklaring

1. Welke persoonsgegevens wij verwerken

Wij verwerken persoonsgegevens die u zelf aan ons verstrekt of die wij ontvangen wanneer u onze website bezoekt of gebruik maakt van onze diensten. Het gaat onder meer om:

• Voor- en achternaam
• Bedrijfsnaam, KvK-nummer en btw-nummer
• Adresgegevens (factuur- en bezorgadres)
• Telefoonnummer
• E-mailadres
• Bestelgegevens en bestelhistorie
• Betaalgegevens (zoals bankrekeningnummer, beperkt tot wat nodig is voor afhandeling)
• IP-adres en technische gegevens van uw bezoek (browsertype, bezochte pagina's, tijdstip)
• Communicatie die u met ons voert (e-mail, telefoon, contactformulier, chat)

2. Doelen en grondslagen

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doelen, op basis van de daarbij vermelde wettelijke grondslagen:

3. Bewaartermijnen

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld. Concreet hanteren wij de volgende termijnen:

• Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar (wettelijke fiscale bewaarplicht)
• Klantaccountgegevens: zolang uw account actief is, plus 2 jaar na inactiviteit
• Communicatie (e-mail, contactformulier): maximaal 2 jaar na laatste contact
• Marketinggegevens (nieuwsbrief): tot u zich uitschrijft
• Cookies: zoals beschreven in onze cookieverklaring

4. Delen met derden

Wij delen uw gegevens uitsluitend met derden wanneer dat noodzakelijk is voor de uitvoering van onze dienstverlening of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden.

Categorieën van ontvangers:

• IT- en hostingdiensten (waaronder onze webshop-, database- en e-mailproviders)
• Betaalproviders (zoals Mollie, voor de afhandeling van iDEAL, creditcard en Bancontact)
• Logistieke partners (zoals PostNL, DPD of vergelijkbare verzendpartijen)
• Boekhouding en facturatie (onze accountant of boekhoudpakket)
• Marketingplatformen (alleen indien u daarvoor toestemming heeft gegeven)
• Toezichthouders en bevoegde autoriteiten (alleen indien wettelijk verplicht)

Met partijen die persoonsgegevens namens ons verwerken sluiten wij een verwerkersovereenkomst af, conform AVG.

5. Doorgifte buiten de EU

Een aantal van onze leveranciers is gevestigd buiten de Europese Economische Ruimte (EER). In dat geval zorgen wij ervoor dat de doorgifte plaatsvindt op basis van passende waarborgen, zoals EU-modelcontractbepalingen of een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie.

6. Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken. Voor uitgebreide informatie verwijzen wij u naar onze separate cookieverklaring.

7. Uw rechten

Onder de AVG heeft u de volgende rechten:

• Inzage in de persoonsgegevens die wij van u verwerken
• Rectificatie (correctie) van onjuiste gegevens
• Verwijdering van uw gegevens (recht op vergetelheid)
• Beperking van de verwerking
• Overdraagbaarheid van uw gegevens (dataportabiliteit)
• Bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang
• Intrekken van toestemming voor verwerkingen die op toestemming zijn gebaseerd

U kunt uw verzoek sturen naar info@hend-trading.com. Wij reageren binnen vier weken op uw verzoek. Om uw identiteit te verifiëren kunnen wij u vragen om aanvullende informatie.

8. Geautomatiseerde besluitvorming

PR Supply maakt geen gebruik van geautomatiseerde besluitvorming met rechtsgevolgen, waaronder profilering.

9. Klacht indienen

Bent u het niet eens met de manier waarop wij met uw gegevens omgaan? Wij gaan graag eerst met u in gesprek. U heeft daarnaast altijd het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

10. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang of ongeoorloofde wijziging. Hieronder vallen onder andere:

• Versleutelde verbindingen (HTTPS / TLS)
• Toegangsbeheer en authenticatie
• Periodieke back-ups
• Verwerkersovereenkomsten met onze leveranciers

Mocht u een vermoeden hebben van misbruik of een datalek, neem dan direct contact met ons op via info@hend-trading.com.

11. Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor deze privacyverklaring te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op onze website. Bij ingrijpende wijzigingen informeren wij u actief.

12. Contactgegevens