PR Supply streeft naar een hoge klanttevredenheid. Mocht een bestelling toch niet aan uw verwachtingen voldoen, dan kunt u onder de onderstaande voorwaarden producten retourneren.
1. Toepasselijkheid
Dit retourbeleid is van toepassing op alle bestellingen geplaatst via de webshop prsupply.nl. PR Supply levert uitsluitend aan zakelijke klanten. Het wettelijk herroepingsrecht voor consumenten is daarom niet van toepassing op onze leveringen.
PR Supply biedt zakelijke klanten desondanks de mogelijkheid om producten onder onderstaande voorwaarden te retourneren, omdat wij hechten aan een goede en langdurige samenwerking.
2. Retourtermijn
U heeft het recht om een bestelling tot 14 dagen na ontvangst aan te melden voor retour. Aanmeldingen na deze termijn kunnen niet meer worden behandeld.
3. Voorwaarden voor retour
Retouren worden uitsluitend geaccepteerd indien aan álle onderstaande voorwaarden wordt voldaan:
- de producten zijn ongeopend en ongebruikt;
- de producten bevinden zich in de originele en onbeschadigde verpakking;
- de retour is vooraf aangemeld en door PR Supply schriftelijk goedgekeurd;
- de producten worden retour gestuurd binnen 14 dagen na goedkeuring;
- de producten zijn niet beschadigd of incompleet.
Geopende, gebruikte of beschadigde producten kunnen vanwege hygiënische redenen en voedselveiligheid niet worden geretourneerd.
4. Uitgesloten van retour
De volgende producten zijn uitdrukkelijk uitgesloten van retour:
- producten die speciaal voor u zijn besteld of geproduceerd;
- producten die op maat zijn gemaakt of bewerkt;
- producten met een beperkte houdbaarheidsdatum waarvan de houdbaarheid bij retour minder dan zes maanden is;
- bulkorders en palletzendingen;
- producten waarvan de verzegeling is verbroken;
- gepersonaliseerde of bedrukte producten.
5. Retour aanmelden
Een retour dient altijd vooraf te worden aangemeld via:
Vermeld hierbij:
- Ordernummer
- Bedrijfsnaam
- Welke producten u wilt retourneren
- Reden van retour
Na ontvangst van uw aanmelding beoordelen wij uw verzoek en ontvangt u binnen drie werkdagen een reactie. Na goedkeuring ontvangt u verdere instructies voor het retourneren.
Stuur producten nooit retour zonder voorafgaande goedkeuring. Ongeoorloofde retourzendingen worden niet geaccepteerd en op kosten van de afzender geretourneerd.
6. Retourkosten
De verzendkosten voor het retourneren komen voor rekening van de klant, tenzij sprake is van een gebrekkig of verkeerd geleverd product. In dat laatste geval vergoeden wij de retourkosten.
7. Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de geretourneerde producten wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode of door creditering van de factuur.
Eventuele waardevermindering door onzorgvuldige behandeling kan in mindering worden gebracht op het terug te betalen bedrag.
Indien een product niet voldoet aan de retourvoorwaarden, kan de retour worden geweigerd. Het product wordt in dat geval op kosten van de klant teruggestuurd.
8. Klachten over geleverde producten
Heeft u een klacht over een beschadigd, gebrekkig of verkeerd geleverd product? Meld dit dan binnen 7 werkdagen na ontvangst via info@hend-trading.com, onder vermelding van het ordernummer en zo mogelijk voorzien van foto's. Wij nemen dan zo snel mogelijk contact met u op om een oplossing te vinden.
Voor uitgebreide bepalingen verwijzen wij naar onze algemene voorwaarden.
9. Vragen?
Heeft u vragen over een retour of een geleverd product? Wij helpen u graag verder.
Laatst bijgewerkt op: 29 april 2026